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助力春运 长沙火车南站地区增设4个旅客服务中心

长沙火车南站地区增设4个旅客服务中心。

(记者 胡芳 通讯员 侯文艳)1月10日,2020年春运开启。为确保旅客进站更加便捷温馨,长沙火车南站地区在东、西落客平台进站大厅两侧增设旅客服务中心,安排志愿者专人值守,为旅客提供咨询引导、失物招领、重点旅客服务、急客服务等,免费赠送《旅客服务手册》,提供创可贴、晕车药、感冒灵颗粒等医药用品。

自1月11日起,长沙火车南站每天增开夜间列车,为做好夜间客流组织,站区各单位制定24小时值班备勤制,延迟夜间公交车发车时间,利用车站广播系统引导旅客乘坐公交车。在站区安装温度计,实时监测室外温度,通报气温情况,做好低温防范。

春运期间,长沙火车南站地区每天增加20名志愿者在站区人流密集区域开展志愿服务,为旅客答疑解惑。同时联合铁路部门开展“重点旅客服务”,为老、弱、病、残、孕等行动不便的旅客提供轮椅、担架等辅助器具和陪护接送服务,畅通重点旅客出行“最后一百米”,解决重点旅客出行实际困难。

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