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手机维修行业玩完的是他们

  手机维修行业最早出现在上世纪90年代初,当年“大哥大”的出现,维修费、入网费等高额费用,让从事手机维修工作人员赚到了人事的第一桶金,风光无限。

  现在大街小巷的手机维修店林林总总,订单却不多。今年曾有媒体走访深圳华强北的手机维修市场,一位手机维修店的个体户老板透露,2018年整年生意惨淡,其维修记录单显示,年底单月不足10单。

  11月,全球知名的市场调研公司Canalys发布了2019年全球手机出货量报告。今年Q3全球智能手机出货量为3.52亿部,相比去年同期的3.49亿部增长了1%。在手机这个上亿部的市场里,手机维修却“黯然失色”。为什么维修需求看起来变少了呢?

  中国通信工业协会移动电话售后服务委员会曾统计,8%-10%的手机会在购机一年内发生故障。这个比例,还不包括占手机维修市场最大份额的两个项目——更换碎屏和电池。

  目前我国激活使用的智能手机数量在10亿级左右,当下手机维修的市场规模约有300-500亿元。

  其实维修需求没有变少,每天都有无数网友上网查手机坏了怎么办,变化的是手机用户维修手机的选择更丰富了。除了各大手机售后,第三方手机维修点、街边维修店提供了更多选择性。自从各个O2O手机维修平台兴起,人们更愿意在网上预约咨询,再做维修决定。

  以往说传统手机维修业水深,主因在于各环节透明度低,缺乏监管,暗箱操作空间充足,进而使得配件被调包、以次充好等事件屡见不鲜。导致手机用户对传统手机维修行业产生信任危机,形成了手机维修就是坑的刻板印象。

  手机维修行业没有玩完,它只是变了。玩完的是技术不精、品德不良的少数从业者,他们无法适应手机更新换代的变化速度,对于新机型的故障束手无策,一心扑向如何投机取巧上,自然会被顾客和时代所抛弃。

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