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笔记本保修调查——华硕笔记本售后有啥特色?

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在一线笔记本品牌中,华硕的保修策略极具特色,普遍都能享受1年起步的国际联保,部分产品甚至拥有3年的超长保修。

官网和第三方销售差异

华硕笔记本可以在官方商城(https://www.asus.com.cn/)以及京东天猫拼多多等第三方电商平台(包括苏宁国美等线下渠道)购买。需要注意的是,不同的销售渠道,在享受的售后服务方面可能会存在差异。

比如,在京东下单默认只能享受标准质保服务,也就是主要部件2年,非主要部件1年,电池6个月(官网注册后可升级到1年)。

如果你担心笔记本遭遇跌落、磕碰、挤压、进水而意外损坏,需要单独购买1年~3年的意外保障险。

不同型号和价位的产品,意外保的价差很大

但是,同款华硕笔记本,如果在官网注册并下单后,却能免费赠送1年意外保障服务,而且是不限次数。

不过,这里的不限次数也有条件的,那就是配件费+服务费的总体费用不能超过发票价格,高端机型还存在10000元的赔付上限。因此,如果某款华硕笔记本在官方和第三方电商的价格相同,选择官方无疑更加超值。如果第三方电商价格更便宜,我们也需要计算一下额外购买1年意外保后的整体开销,如果超过了官网价格就不太合适了。

质保的正确查询方式

华硕笔记本旗下的系列很多,光消费类(家用)就有顽石、VivoBook、adolbook、无畏、灵耀、天选和飞行堡垒等。这些产品默认都需要用户送修(上门服务需要单独购买),提供2年的质保时间。不过,其中部分系列(哪怕价格很贵)仅支持1年的整机国际联保,第2年主要部件当地保修;但部分系列(哪怕价格很便宜)却能享受2年的整机国际联保服务。

考虑到电商平台的质保说明可能不够准确,所以当你看中某款华硕笔记本后,建议进入官方商城的产品参数页面,在最下列就有单独的质保说明,包括国际和当地保修的具体时长。

ROG的专属特色服务

ROG是华硕旗下的高端游戏子品牌,和其他消费类和商务类产品线相比,ROG可以享受很多特色服务,比如7×24小时的专属服务热线,服务中心维修排队优先,还有ROG专属的上门取件服务。

需要注意的是,这里的上门只是“取件”而非“上门维修”,是利用顺丰快递完成用户和售后服务中心之间的故障产品送递,虽然免去了用户自行的奔波之苦,但维修周期可能比自己直接送修要长。

商务创意系列的超长保修

华硕旗下还有灵珑、破晓的商务类以及以ProArt和ARTONE为代表的创意类产品线,它们中的部分型号可以享受长达3年的当地保修,和ROG枪神/冰刃看齐,2年起步的国际联保时间也非常适合经常出国的差旅用户。

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